Wachtlijsten

Je kunt het aanbieden van je ticket aan iemand in de wachtlijst nog annuleren als de betaling niet is voltooid binnen de gestelde betaaltermijn. Dit doe je door in het Paradiso-account op je bestelling op "Terugtrekken" te klikken. Je ticket komt dan weer beschikbaar in je account en blijft geldig voor jou. 

Let op dat het doorverkopen van een ticket bij een populair programma snel kan gaan waardoor het dus onmogelijk kan zijn je aanbod nog terug te trekken.

Verkoop je je ticket terug en wordt deze verkocht aan iemand op de wachtlijst? Dan storten we het gehele ticketbedrag terug (ticketprijs + servicekosten), verminderd met een bijdrage voor de service van 1,50 euro per teruggebrachte ticket.

Dit kan, maar pas vanaf 2 dagen voor aanvang van het programma. Je kunt je ticket namelijk pas vanaf dat moment downloaden vanuit je account. Wil je je ticket eerder terugbrengen/doorverkopen, dan raden we aan gebruik te maken van onze verkoop-mogelijkheid.

Let op dat het doorverkopen van tickets op externe platforms niet mogelijk en toegestaan is bij tickets welke verplicht op naam gezet moeten zijn. Bij deze programma's wordt aan de deur de naam op het ticket gecontroleerd. Als dit het geval is, staat dit duidelijk aangegeven op de programmapagina.

Samen met artiesten bepalen we de ticketprijs van een concert. Ook bij populaire programma's proberen we de ticketprijs zo laag als mogelijk te houden, zodat het programma zowel door mensen met een kleiner als groter budget te bezoeken is. Door ook teruggebrachte tickets voor dezelfde prijs te verkopen aan bezoekers op de wachtlijst blijft dit mogelijk.

Daarnaast voorkomt deze werkwijze dat tickethandelaren tickets opkopen met als doel om deze met winst te verkopen via doorverkoopsites.

Nee. Je ontvangt alleen je geld terug als je ticket wordt overgenomen door iemand anders. Is je aangeboden ticket na het sluiten van de wachtlijst-periode nog niet verkocht? Dan ontvang je een e-mail dat de overdracht niet is geslaagd. Jouw ticket blijft dan geldig en je kunt deze zelf gebruiken of nog proberen op een andere plek deze te verkopen.

Om te voorkomen dat je ticket niet verkocht wordt, raden we aan om deze ruim voor de concertdatum te retourneren.

Je kunt je ticket alleen retourneren als er een nieuwe koper is. In de meeste gevallen is dat geen probleem, omdat bij een uitverkocht programma de vraag naar kaarten groter is dan het aanbod. Mocht het toch voor komen dat er geen geïnteresseerden op de wachtlijst staan, dan blijft je ticket in jouw bezit totdat er iemand zich meldt via de wachtlijst.

Zolang je ticket niet is verkocht via onze wachtlijst kun je 'm altijd terugtrekken en zelf gebruiken.

De wachtlijst sluit 3 dagen voorafgaand aan het programma om 23:59 uur. Tot dat moment is het mogelijk om tickets terug te geven of betalingen voor goedgekeurde overdrachten te voldoen. Aangeboden tickets die na deze tijd niet zijn overgenomen, blijven eigendom van de oorspronkelijke koper en geldig voor het programma.

Je kunt alleen tickets terugbrengen die je hebt gekocht via de online Paradiso ticketshop. Kocht je een hard-copy ticket, bijvoorbeeld via Concerto of aan onze kassa? Dan is het niet mogelijk om je ticket terug te geven via ons platform.

Lidmaatschappen zijn uitgesloten van terugbrengen via ons platform. Je kunt jouw aangeschafte lidmaatschap gewoon gebruiken bij een ander programma in de toekomst. De geldigheid van een lidmaatschap is namelijk niet gekoppeld aan een programma en wordt pas geactiveerd als deze voor de eerste keer wordt gescand aan de deur van Paradiso. Vanaf dat moment is het lidmaatschap 30 dagen geldig. Je kunt deze dus prima nog even in je la laten liggen. 

Check deze pagina voor meer informatie over het lidmaatschap. 

Ja, dit is de veiligste manier om alsnog aan een ticket te komen. De eerder uitgegeven ticket van de oorspronkelijke koper wordt ongeldig gemaakt en jij ontvangt een e-ticket met een nieuwe barcode die nog niet eerder is verstrekt. Hiermee heb je gegarandeerd toegang tot het programma.

Dit in tegenstelling tot andere verkoopplatforms, waarbij niet duidelijk is of het ticket meerdere keren verkocht is. 

Na het afronden van je wachtlijst-registratie ontvang je een e-mail van Paylogic met daarin de details van je verzoek. Check voor de zekerheid je spambox als je de e-mail niet binnen een uur hebt ontvangen. 

Dat kunnen we je niet vertellen. Zodra je aan de beurt bent hoor je dat vanzelf.

Als er een match met een aangeboden bestelling is gemaakt, krijg je een e-mail van Paylogic met in het onderwerp de tekst "[Actie vereist]". Je hebt vanaf dat moment 48 uur de tijd om je bestelling te voltooien. Als het concert binnen vijf dagen plaats vindt, dan heb je acht uur de tijd.

Zolang je geen e-mail krijgt van Paylogic, is het door jou gekozen aantal tickets nog niet aangeboden. 

Heb je je betaling niet afgerond binnen de in de e-mail van Paylogic gestelde termijn? Dan vervalt je plek in de wachtlijst en worden de tickets direct aangeboden aan de eerstvolgende op de wachtlijst. Let op dat een aanbod elk moment gemaild kan worden. Houd dus vooral dichterbij de programmadatum je inbox extra goed in de gaten.

Als je betaling mislukt, heb je vanaf het moment dat je de betaling startte, 30 minuten de tijd om het opnieuw te proberen. Check dus voordat je een betaling start of je genoeg saldo hebt, of houd een alternatieve betaalmethode bij de hand. Gebruik hiervoor de Terugknop die in beeld verschijnt, het proces opnieuw starten via de bevestigingsmail werkt niet. Als je na 30 minuten nog geen betaling hebt afgerond, vervalt je wachtlijstverzoek.

Wil je alsnog gaan? Dan kun je jezelf opnieuw registreren voor een plek op de wachtlijst na het verlopen van de deadline of verlopen van de betaaltermijn.

Als er een wachtlijst is, zal dat altijd duidelijk aangegeven staan op de programmapagina op onze website.

De wachtlijst wordt pas geopend zodra een programma is uitverkocht. Ook kan het zijn dat er geen wachtlijst opent voor het programma waar je naartoe wilt.

Nee. Je betaalt precies hetzelfde bedrag als de originele kaartkopers. Alleen degene die zijn ticket inleverde betaalt een kleine vergoeding voor de service.

De wachtlijst sluit 3 dagen voorafgaand aan het programma om 23:59 uur. Tot dat moment is het mogelijk om tickets terug te geven of betalingen voor goedgekeurde overdrachten te voldoen. Aangeboden tickets die na deze tijd niet zijn overgenomen, blijven eigendom van de oorspronkelijke koper en geldig voor het programma.

Ja hoor, geen probleem. Volg hiervoor de stappen voor verkopers, die je op deze pagina vindt.