Vanaf 1 oktober jl. is het toezicht op de regels wat betreft het vermelden van ticketprijzen verscherpt door de Autoriteit Consument en Markt (ACM). Voor het tonen van verschillende kosten, zoals onvermijdbare per ticket, onvermijdbare per boeking, optionele of variabele, gelden verschillende regels die nu duidelijker inzichtelijk gemaakt zijn voor de kaartkoper. We leggen je graag uit hoe de bedragen nu opgebouwd zijn.
Vanaf 1 oktober jl. is het toezicht op de regels wat betreft het vermelden van ticketprijzen verscherpt door de Autoriteit Consument en Markt (ACM). Voor het tonen van verschillende kosten, zoals onvermijdbare per ticket, onvermijdbare per boeking, optionele of variabele, gelden verschillende regels die nu duidelijker inzichtelijk gemaakt zijn voor de kaartkoper. We leggen je graag uit hoe de bedragen nu opgebouwd zijn.
Ticketprijs op website:
De vermelde ticketprijs bestaat nu uit de som ticketprijs + servicekosten. Bijvoorbeeld: 10 euro ticketprijs + 13,5% servicekosten (met max van 4 euro) = €11,35.
Verder hebben we programma’s waarbij een lidmaatschap verplicht is én programma’s inclusief daglidmaatschap. Deze vermelden we nu op één van de volgende twee manieren onder te ticketprijs:
- Ledenprijs: Dit is het geval als een lidmaatschap verplicht is. Bij het bedrag dat zichtbaar is op de website, gaan we er al vanuit dat de bezoeker ‘lid’ is. De minimale bijkomende kosten van €3,50 (die van een maandlidmaatschap) staan met een sterretje vermeldt onder de ticketknop. Een bezoeker telt deze dus op bij de genoemde ticketprijs om tot de totaalprijs per ticket te komen.
- Inclusief daglidmaatschap: Dit is het geval als er géén verplichting is voor tonen lidmaatschap. Er zijn in dit geval dus geen bijkomende bedragen om tot de totaalprijs per ticket te komen.
Daarnaast staan de onvermijdbare kosten per transactie nu op de programmapagina's genoemd. Dat is in het geval van Paradiso de transactiekosten van minimaal 0,50 euro. Bij meerdere tickets binnen één boeking zijn de transactiekosten per ticket dus goedkoper.
Een totaalprijs voor de in het hierboven staande voorbeeld komt dan dus uit op 11,35 + 3,50 + 0,50 = €15,35 bij een programma mét lidmaatschap, of 11,35 + 0,50 = €11,85 bij een programma zónder lidmaatschap.
De bovenstaande verdeling en vermelding is in nauw overleg met ACM en Ticketmaster tot stand gekomen. Hiermee voldoet Paradiso aan alle richtlijnen binnen deze wetgeving.